Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Homartex (ci-après dénommé « nous »). Cette politique explique les conditions applicables à l’annulation des commandes.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après la validation de celle-ci.Au-delà de ce délai ou si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.

2. Procédure d’annulation

Soumettre une demande

Veuillez nous contacter via :

• E-mail : service@homartex.com

• Téléphone : +1 (518) 852-5692

Merci de fournir :

• le numéro de commande ;

• les informations liées à la commande ;

• le motif de l’annulation.

Vérification de la commande

Notre équipe vérifiera l’état actuel de la commande.Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous procéderons à son annulation dans les meilleurs délais.

Notification du résultat

Les demandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.Le résultat de la demande vous sera communiqué par e-mail ou via vos coordonnées de contact.

3. Politique de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Le délai estimé de remboursement est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires applicables.

4. Cas particuliers

Les commandes déjà expédiées peuvent ne plus être annulables directement. Dans ce cas, une demande pourra être effectuée conformément à la politique de retour et d’échange.

En cas d’erreur d’adresse, de commande en double ou de problème de paiement, nous vous assisterons dans le traitement de la demande.

5. Contact

Adresse: 45 N Colonial Dr, Hagerstown, MD 21742, United States
Téléphone: +1 (518) 852-5692
Adresse électronique: service@homartex.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)