Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Homartex (ci-après dénommé « nous »). Veuillez consulter les informations suivantes concernant le traitement et la livraison des commandes.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France.Les commandes en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Traitement des commandes

Heures de service :

du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Les commandes passées avant 18h00 sont généralement traitées le jour même.Les commandes effectuées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation est estimé à 1 à 3 jours ouvrables.

3. Délais de livraison

Après expédition, la livraison est généralement estimée entre 6 et 12 jours ouvrables.Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou des périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toute commande de 80 € (y compris 80 €).

• Pour toute commande inférieure à 80 €, des frais de livraison fixes de 8 € seront appliqués.

Les montants affichés incluent les taxes applicables.

5. Transporteurs utilisés

Selon la commande et la destination, nous pouvons utiliser les services suivants :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

6. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• le transporteur ;

• le suivi de livraison ;

vous sera envoyé.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site en utilisant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

7. Responsabilité

• En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter rapidement ;

• Une fois la commande en préparation ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles ;

• Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

8. Réception du colis

Veuillez vérifier l’état du colis au moment de la réception.En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photos et de nous contacter dans les meilleurs délais.

9. Contact

Adresse: 45 N Colonial Dr, Hagerstown, MD 21742, United States
Téléphone: +1 (518) 852-5692
Adresse électronique: service@homartex.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)